Dreptul de retragere din contract
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță (online sau telefonic), fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, conform legislației în vigoare. Koreashop oferă, suplimentar, un termen extins de retragere de 30 de zile calendaristice de la data livrării produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesară transmiterea unei notificări scrise către Vânzător, la adresa de e-mail: b2c@koreashop.ro
Condițiile detaliate de exercitare a dreptului de retragere și adresa de returnare:
Produsul returnat trebuie să fie nedeschis, în ambalajul original, și expediat la următoarea adresă:
Simon és Szimics kft, 3184 Mihálygerge, Rákóczi út 35., Ungaria
Consumatorul este obligat să transmită intenția de retragere cel târziu în a 30-a zi calendaristică de la data livrării produsului, prin e-mail sau prin poștă.
După comunicarea retragerii, consumatorul are obligația de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice, în ambalajul original, sigilat, împreună cu toate documentele însoțitoare (de exemplu: factură, instrucțiuni de utilizare), precum și cu ambalajul exterior și materialele de protecție necesare pentru prevenirea deteriorării în timpul transportului.
Răspunderea pentru eventualele deteriorări survenite pe durata transportului de retur revine consumatorului.
Costurile directe de returnare a produsului sunt suportate de consumator. Vânzătorul va rambursa exclusiv contravaloarea produsului, fără a include costurile de livrare inițiale. Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat.
Rambursarea se va realiza utilizând aceeași metodă de plată folosită de consumator la achiziție, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
Consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere în următoarele situații:
– în cazul prestării de servicii, dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului și acesta a fost informat că își pierde dreptul de retragere;
– în cazul produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator (de exemplu: produse cosmetice, produse care intră în contact direct cu pielea, aparate pentru îngrijirea feței).
